FAQ-Dubbi e Domande

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I ship Worldwide from Italy within 3-5 days from the order and payment received to the address you have written on your account page.
I ship with Courier service with tracking number, I send a convo to let you know when items will be shipped and the shipping costs. When you confirm the order I will ask you the payment.
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OFFICINA DEL COLORE NATURALE

valentina.ferrarini@yahoo.it

In hopes of having happy customers, please contact me within three days of receiving your item if you are not satisfied. Refunds for the purchase price will be given once I receive the item back in the original, unused condition. Buyer will be responsible for return shipping. Returns must be shipped back within 7 days of first receiving the item to be eligible.

ALL orders can be canceled within 24 hours and if I have not already booked the courier service. Please send a mail to:

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Valentina Ferrarini

Bank: Unicredit filiale di Verona piazza Erbe

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ITALIA

Spedisco in Italia con corriere espresso tracciabile. Si può verificare lo stato della spedizione nella propria pagina “account” con il numero di tracking.

La spedizione dell’ordine viene fatta al ricevimento del pagamento. Di solito il corriere passa il martedì per il ritiro dei pacchetti e li consegna i 2-4 giorni lavorativi. Ci potrebbero essere dei ritardi nelle consegne legati alle feste (NATALE E PASQUA). Dal momento in  cui il corriere prende in carico la consegna non sono più responsabile per i ritardi nella consegna.

Spedisco in tutto il mondo dopo aver verificato e aver ricevuto conferma dei costi di spedizione da parte del cliente. Le eventuali tasse doganali dogana sono a carico del cliente.

OFFICINA DEL COLORE NATURALE

valentina.ferrarini@yahoo.it

Tutti i prodotti possono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di ricevimento. Vi chiedo per cortesia di restituirmi il prodotto così come ve l’ho mandato, con etichetta e non usato nemmeno parzialmente. Al momento della restituzione vi verrà restituita la somma nella forma di pagamento che preferite. Potete sostituire il prodotto con un altro presente nello shop di uguale valore.

L’annullamento dell’ordine è accettato solo nel caso in cui non sia stata già prenotata la spedizione e sempre entro le 24 ore successive all’ordine inviando mail a: info@officinadelcolorenaturale.it

Nel caso dei corsi l’annullamento comporta comunque la perdita della caparra che non verrà restituita.

Per assistenza tecnica su acquisti online, gestione del carrello e finalizzazione dell’ordine potete contattare Valentina al numero 333 5880582

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